4月23日上午，集團客訴服務中心邀請亞馬遜客戶服務方面的專家與各業態系統總部一起分享學習“亞馬遜的服務體驗”。此次分享沙龍，專家不僅詳細介紹了亞馬遜的服務文化，更分享了客戶服務體驗的諸多實際案例，讓參加的同事覺得受益匪淺。分享結束后，各業態的同事爭先恐后地向專家提出問題，專家也逐一做出了解答，沙龍現場顯得熱烈而愉快。但由于時間的關系，此次分享沙龍在大家的意猶未盡中結束了，各系統總部在略表遺憾的同時，也期待著下一次分享沙龍。集團客訴服務中心將定期組織此類活動，在不斷學習先進經驗的同時，也加強各業態間的交流，以便更好地完成客訴服務的各項工作。